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vtigerCRM導入事例(3) 

idempiere

オープンソースCRMソフトウェア「vtigerCRM」の導入事例をご紹介いたします。
vtigerのモジュールマネージャーから拡張モジュールとしてインポート可能なカスタムモジュールの作成と標準モジュールの改修ならびに基幹システムとのデータ連携を行った事例となります。

導入の背景

出版業様
社員数80名
特約店(代理店)への活動管理を強化するため、vtiger標準の顧客モジュールを特約店モジュールとしてカスタマイズを行い、新規に販売顧客モジュールと営業活動管理モジュールを作成し導入することで、特約店とその販売先ならびに双方への活動も管理することで、営業活動の見える化を実現しました。
あわせてサポート依頼モジュールをカスタマイズしクレーム管理として強化いたしました。

モジュール開発内容

カスタマイズイメージ

【特約店モジュール】
vtiger標準の顧客企業モジュールをベースに特約店(代理店)を管理するモジュールへカスタマイズ。
また詳細画面では売上や新規開発した営業活動・クレーム管理モジュールの情報も一画面で参照できるよう
修整を行っております。
特約店詳細_00

【営業活動モジュール】
it-tera日報モジュールをベースに特約店への営業活動を管理するモジュールです。(対顧客も作成)
いつどの特約店の誰に何の件で営業活動を行ったかを管理することが可能です。
特約店営業活動一覧

【ミスクレームモジュール】
vtiger標準のサポート依頼モジュールをベースにミスクレームを管理するモジュールへカスタマイズ。
いつどのようなクレームがあったかを一覧で参照することが可能です。
ミスクレーム一覧
詳細画面では解決方法を記載し、管理することもできます。
ミスクレーム詳細

システム環境


vtigerModule02

システム構成

OS CentOS
DB MySQL
Web Nginx
言語 PHP
CRMソフトウェア vtigerCRM6.1

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